Slett konto og data

Du kan be om permanent sletting av Ordsnok-kontoen og personopplysningene som er knyttet til den. Det enkleste er å gjøre dette direkte i Ordsnok-appen eller nettleserspillet på play.ordsnok.app. Du kan også bruke e-postinstruksjonen nedenfor.

Slett i appen eller nettleserspillet

1. Åpne Innstillinger i Ordsnok-appen eller på play.ordsnok.app.
2. Finn delen Hjelp og juridisk.
3. Velg Slett brukerdata.
4. Les konsekvensene og bekreft slettingen.

Hvis du ikke har tilgang til appen eller nettleserspillet

Har kontoen en tilknyttet e-postadresse, send fra denne adressen. Skriv at du vil slette Ordsnok-kontoen og hvilke data du ønsker slettet. Oppgi om profilen er anonym dersom den ikke har en tilknyttet e-postadresse. Ikke send passord, innloggingskode, gjenopprettingsnøkkel eller betalingskortopplysninger. Vi kan be om en bekreftelse på at forespørselen gjelder din konto.

Dette blir slettet

Når slettingen er bekreftet, sletter vi opplysningene under fra Ordsnok-systemene i tråd med personvernerklæringen:

• konto, profil og innloggingskoblinger hos Ordsnok;
• personlige resultater, detaljerte spilldata, aggregater, sesongsammendrag, statistikk, streak og hintsaldo;
• gruppemedlemskap, push-token og personlige samtykkevalg;
• koblingen mellom deg og globale resultatlister.

Detaljerte spilldata beholdes normalt i 15 måneder fra spilledatoen før de slettes eller anonymiseres. En bekreftet kontosletting fjerner data som kan knyttes til deg tidligere når det er mulig.

Ved kontosletting overføres eierskapet til en gruppe til et annet kvalifisert medlem. En gruppe der du er eneste medlem, blir slettet.

Dette kan beholdes

Opplysninger som må beholdes for regnskap, refusjon, svindelforebygging eller andre lovkrav, kan lagres begrenset og adskilt så lenge kravet gjelder. Kjøpshistorikk som Apple, Google eller Stripe kontrollerer, slettes ikke hos betalingsleverandøren når du sletter Ordsnok-kontoen. En offisiell pallplassering kan beholdes som et anonymisert historisk resultat etter sletting, men visningsnavnet og koblingen til kontoen fjernes. Det finnes ingen permanent førsesongspall.

Behandlingstid og konsekvenser

Vi behandler bekreftede forespørsler uten ugrunnet opphold og normalt innen 30 dager. Sletting kan ikke angres. Kjøpte hint, og lokalt samt fremgang kan ikke gjenopprettes etter sletting. Sikkerhetskopier fases ut gjennom ordinær rotasjon.

Spørsmål kan sendes til support@ordsnok.app.